| Een tevreden klant | | Afdrukken | |
 Directeur Harm Heinen
Harm Heinen, directeur van Tuin Advies Centrum ’t Vaarderhoogt in Soest, is een aimabele man met een scherpe blik voor markt en mens. Wij hadden een gesprek met hem, speciaal voor deze nieuwsbrief, met onderstaande vragen. Aanleiding hiertoe is de Radio M campagne die Tuin Advies Centrum ’t Vaarderhoogt bij ons geboekt heeft om zijn Warme Witte Winter Weken te promoten.
Hoeveel werknemers heeft ‘t Vaarderhoogt? Er werken bij Tuin Advies Centrum ‘t Vaarderhoogt 40 werknemers. Met zaterdagkrachten er bij in totaal 45 mensen, 30 vrouwen en 15 mannen. Wij stelden deze vraag om u een indruk te geven over de omvang van ’t Vaarderhoogt. Het is een gastvrije MKB onderneming die actief op de markt en de seizoenen inspeelt.
Wat is jullie werkgebied? Het directe werkgebied heeft een regionaal karakter, zeg een straal van ca. 15 kilometer rond het bedrijf in Soest. Maar ook van verder weg weet men Tuin Advies Centrum ‘t Vaarderhoogt goed te vinden.
Wat zijn jullie producten / Specialismen? Waarvoor kan je zoal terecht bij ’t Vaarderhoogt? Voor planten, tuin- en kamerplanten, eigenlijk alles op groen gebied en alles voor de tuin. ‘t Vaarderhoogt is niet zomaar een tuincentrum, maar ook een gezellige pleisterplaats waar tuinliefhebbers alle vier seizoenen in het jaar hun hart op kunnen halen en inspiratie op kunnen doen. Het aanbod is altijd overweldigend groot en gevarieerd. Waar bij veel tuincentra het groen op de achtergrond is geraakt, staat het bij 't Vaarderhoogt nadrukkelijk op de eerste plaats.
Keuze voor Radio M en de reclame verwachting? Doel van de campagne op Radio M Utrecht is het winter evenement meer regionaal bekend maken. Voorheen werd er bij Omroep Amersfoort geadverteerd maar dit jaar wilde men er een stap bij doen en daarom is er gekozen voor Radio M Utrecht dat de gehele provincie als uitzendgebied heeft. Harm wilde meer traffic en bekendheid genereren voor de Warme Witte Winter Weken.
Resultaat Harm is dit jaar uiterst tevreden!! Hij kan niets van de crisis merken. Zijn statement: Als de media dit onderwerp anders zouden belichten, dan zou het veel minder erg zijn. Verder geeft hij aan dat er veel leuke reacties op zijn radiospot zijn binnengekomen.
Suggesties Wij hebben Harm tot slot gevraagd wat wij van RTV Utrecht Reclame wellicht anders of beter konden doen. Het antwoord was kort en duidelijk: Zo door gaan. Harm proeft een enorme betrokkenheid in de positieve zin.
Tip van Harm Het is belangrijk om als verkoper kennis van een bedrijf te hebben voor dat je het benadert. Weet wat de belangrijkste kenmerken zijn en doe van te voren marktonderzoek, dan praat je namelijk op gelijk niveau. De potentiële klant zal namelijk veel sneller naar je verhaal luisteren als je op gelijk niveau praat en kennis hebt van het bedrijf. Toon interesse in bedrijf en klant. Weet met wie je praat en geef aan waarom juist jouw product zo belangrijk is voor de klant en zijn bedrijf. |